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¡Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes!
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes que nuestros clientes tienen sobre nuestros productos y servicios. Esperamos que esta sección te ayude a resolver tus dudas y a tomar una decisión informada. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en ponerte en contacto por cualquiera de nuestros canales. ¡Estamos acá para ayudarte!
Preguntas frecuentes
Enviamos a todo el país. Si una empresa de correo no cubre tu zona, podés elegir otro transporte que sí llegue a tu localidad (en ese caso se abona en destino).
Andreani: sale abonado (se paga antes del despacho).
Buspack: sale abonado.
Lancioni: sale abonado.
Vía Cargo u otro transporte a elección del cliente: se abona en destino.
Nosotros lo cotizamos por vos (solo tenés que darnos los datos).
Producto(s) y cantidad exacta, nombre, DNI, teléfono, email, provincia, localidad, dirección (o sucursal de retiro), y código postal.
Sí, podés coordinar retiro en planta/tienda (CABA). (Dirección y horarios figuran en Contacto.)
Depende del producto (peso/volumen) y del destino. Cotizamos tiempos estimados al confirmar tu compra. (Ver también la promesa de informar plazos en el proceso de compra).
Compras y facturación
Emitimos Factura A y B. Para facturar necesitamos CUIT, razón social y dirección.
Sí: mientras compartas los datos completos antes del despacho, generamos la factura correspondiente.
Nosotros lo cotizamos por vos (solo tenés que darnos los datos).
Te enviamos un resumen con los productos y unidades. Si no hubiera precio publicado al momento, se confirma igualmente el detalle de productos y cantidades y pasa a un asesor comercial.
Pagos y precios
Efectivo o transferencia: 10% OFF sobre el precio de Mercado Libre.
Links de pago y tarjetas: 5% OFF sobre el precio de Mercado Libre.
Los precios pueden variar según metraje/cantidad y producto; la propuesta comercial indica que se simula presupuesto según tu necesidad y que los mayoristas tienen condiciones preferenciales.
Sí, según promociones vigentes del medio de pago disponible en la tienda.
Productos, medidas y usos
Por metro lineal o rollo completo. El ancho del rollo es fijo; no se corta por centímetro (solo por metro).
Tenemos opciones por uso y categoría (piso de goma para alto tránsito, PVC tipo moneda o estriado para pasillos y utilitarios, bandas con nariz para escaleras, etc.). El tipo de uso es esencial para recomendar correctamente.
Medí largo x ancho del área. Recordá que el rollo tiene ancho fijo; se corta por metro lineal y se ajusta en obra. Si te resulta complejo, te ayudamos a estimar el metraje (muchos clientes lo piden así).
Sí, el largo del rollo/manguera debe definirse con precisión al pedir. Indicanos el uso (pileta, jardín, lavarropas, A/A, hidrolavadora, industrial) y el diámetro (½”, ¾”, etc.) para derivarte al modelo correcto.
Sí, hay pelotas y juguetes de caucho resistentes para mascotas.
¿Qué variables técnicas debería mirar siempre?
Precio por m² (o por metro lineal / rollo), largo, color, tipo de uso. Para mangueras: diámetro, largo y (si aplica) presión/temperatura.
Instalación y mantenimiento
No brindamos colocación. Te orientamos con pasos de instalación y, si querés, sugerimos instaladores de confianza según tu zona. (Coherente con propuesta: compra guiada y contenidos explicativos.)
Depende del material: adhesivo para caucho o adhesivo para PVC (según producto). Si tenés dudas, te indicamos el correcto.
¿Cómo preparo la superficie?
Limpia, seca y nivelada, libre de polvo y grasa. Recomendamos presentar el rollo, dejar asentar, pegar y cortar excedentes con cutter industrial.
Limpia, seca y nivelada, libre de polvo y grasa. Recomendamos presentar el rollo, dejar asentar, pegar y cortar excedentes con cutter industrial.
Limpieza con trapo/agua y detergente neutro. Evitar solventes/agentes corrosivos.
Sí, hay pelotas y juguetes de caucho resistentes para mascotas.
¿Qué variables técnicas debería mirar siempre?
Precio por m² (o por metro lineal / rollo), largo, color, tipo de uso. Para mangueras: diámetro, largo y (si aplica) presión/temperatura.
Cambios, devoluciones y garantías
Sí, devoluciones hasta un mes/30 días, con foto previa del producto en buen estado. No tiene devolución si fue pegado/instalado.
Producto sin uso, en perfecto estado y packaging adecuado para el retorno. Coordinamos el proceso y el cliente abona el flete de devolución (salvo casos acordados).
Garantizamos que recibís exactamente lo que compraste; cada pedido sale chequeado de fábrica con cantidades correctas.
El operador logístico. Te ayudamos a gestionar el reclamo (ver sección envíos).
Sí, hay pelotas y juguetes de caucho resistentes para mascotas.
¿Qué variables técnicas debería mirar siempre?
Precio por m² (o por metro lineal / rollo), largo, color, tipo de uso. Para mangueras: diámetro, largo y (si aplica) presión/temperatura.
Mayoristas, distribuidores y compras grandes
Sí. Referencias de mayorista: más de 100 pelotas, más de 50 mangueras; en pisos, cuando piden más de 45 m² o varios rollos, se evalúa mejor precio con un asesor humano. Para reventa (ferreterías, pet shops, etc.) se ofrece condición comercial.
Escribinos con tus datos de negocio, rubro, volumen estimado y destino; un asesor comercial evalúa si aplicás a precios mayoristas.
Atención al cliente y horarios
Lunes a viernes de 8 a 20 h. Fuera de ese horario, te respondemos dentro del horario indicado. (WhatsApp oficial a cargo de Juan.)
Por WhatsApp o por el formulario de contacto (recordá detallar producto y cantidad para responder más rápido).
Privacidad y datos
Para gestionar tu compra y envío. Guardamos tus datos para seguimiento de consultas/pedidos (flujo ideal: pedir datos antes y derivar con resumen al asesor).
Solo con operadores de logística y cobro necesarios para concretar tu compra. Podés pedir acceso/corrección/baja de tus datos cuando quieras.
Web, catálogo y disponibilidad
Es posible que no esté cargado aún. Contanos qué necesitás: te decimos si lo trabajamos y te derivamos a un producto equivalente o te tomamos el pedido manualmente.
Controlamos stock a diario. Si hubiera faltante puntual, te notificamos la alternativa o el plazo.
Recomendación técnica (cómo elegir más rápido)
Podés decirnos el uso (hogar/gimnasio/industrial/mascotas/vehículo), el área a cubrir (m²) o el diámetro/largo en el caso de mangueras. Con eso, te guiamos para llegar al producto exacto y evitar errores de compra.
Medios alternativos y seguimiento
Sí, el objetivo es no pedirte dos veces lo mismo y poder darte seguimiento ágil en futuras consultas o compras.
¿Aún tienes alguna duda?
Si aún tienes alguna duda que no hemos podido responder en esta sección, podrias enviarle tu pregunta a CHATBOT.
